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智能服務機器人市場推廣心得

  世界是動態并且不斷變化的,一個魯棒(魯棒是Robust的音譯,也就是健壯、強壯、堅定、粗野的意思。魯棒性(robustness)就是系統的健壯性。它是在異常和危險情況下系統生存的關鍵)有效的機器人系統需要具備自適應能力、不斷學習的能力、對復雜概念的理解能力和自主規劃能力。

  近年來,在多傳感器數據處理的神經認知模型、多機協作、以及高水平知識的整合學習等領域的研究,使得未來智能控制系統的發展有章可循。

  近年來,隨著人工智能的升溫,以家用服務機器人為主的服務機器人產業不斷發展,全球產業規模及市場空間持續拓展。據全球移動互聯網第三方數據挖掘和分析機構艾媒咨詢發布的《2016中國機器人行業研究報告》顯示,預計到2018年全球服務機器人市場銷量將達3490萬臺。不少業內人士也表示,未來全球家用清掃機器人市場的主要增量會在中國,中國將憑借強大的市場消費力,成為家用掃地機器人蓬勃發展的前沿陣地。

  中國市場前景廣闊,但家用服務機器人在國內的滲透率仍然很低,尚未普及,這是中國服務機器人市場的最主要特點。數據顯示,美國和中國是目前掃地機器人的兩大主要市場,在美國,家庭智能掃地機器人滲透率為16%,而中國國內沿海地區智能掃地機器人的滲透率則為4%左右,內陸地區的滲透率低至0.5%。極低的滲透率,對家用服務機器人在中國的應用而言,是機遇,也是挑戰。

  回望中國服務機器人市場的發展,大約在2005年前后才開始初具規模。國內的服務機器人產品主要集中在清潔機器人、教育機器人、娛樂機器人、醫療機器人和安防機器人。其中清潔機器人在國內已經初具規模,市場容量也在快速增大。但在研發及生產環節,由于國內在服務機器人領域的研發起步較晚,跟美國、日本等服務機器人研發大國相比,中國自主研發的能力亟待補足。當然,這也意味著我國的服務機器人產業發展將面臨較大的機遇和可發展空間。

  起步晚,就更需奮起直追。就如今服務機器人行業的發展趨勢而言,智能化已經成為服務機器人的主要特點。在我國,服務機器人產業的重視度被不斷提高,在《國家中長期科學和技術發展規劃綱要(2006-2020年)》中,智能服務機器人被列為未來15年重點發展的前沿技術。已有的行業研究中心數據顯示,截至2016年年底,中國服務機器人企業數量已超過1500家。

  從目前我國服務機器人行業的發展狀況來看,醫療機器人、軍事機器人等主要用于公共領域的專業服務機器人,以及用于教育、家庭清潔、娛樂、助老助殘等個人/家用服務機器人尚處在產業化發展初期,產品呈現功能單一化、初步智能化的形態,要想快速實現產業化和市場化,研發和創新能力亟待補足。

  持續不斷的研發投入、實現產品智能化創新,是加快服務機器人產業發展的關鍵一步。以美國iRobot公司為例,其近期推出的Roomba 9系、8系及6系掃地機器人產品,已經具備了Wi-Fi智能互聯、自動切換至更高效的邊角清潔模式、可視化追蹤的智能導航、手機APP一鍵規劃清潔任務等功能,提出打造“智慧家庭”的口號,進一步開拓全球市場。

  目前,中國服務機器人行業的大部分產品還處于研發試驗階段,而投入使用并且實現產業化的服務機器人產品還很少。就掃地機器人而言,有部分企業已經涉足掃地機器人的研發設計和銷售,并和國內高校研發機構有所合作,做到研產結合,但生產規模小、科技含量還不足以形成強大的核心競爭力,自主研發和創新能力亟待提升,任重道遠。

  搞清楚智能家居實際是賣啥

  首先講產品,很多人都會認為智能家居的產品就像賣手機、賣家電、賣家具一樣,我拿現成的廠家的東西(號稱平臺、技術、牛逼等的),賣給用戶不就完了,但實際上智能家居的產品從來就不是一個或一套產品,而是基于家庭的智能化解決方案,是系統集成,這句話的意思也就注定了智能家居具有顯著的個性化、定制化特征。

  而從一個家裝項目的最初引進到成交還差好幾條路需要走,信息獲取,主動推薦,業主體驗到意向,再到現場勘查戶型、電路圖、頂面圖等,再到出設計方案,業主提出意見或接受,報價談判,成交簽合同,水電交底,施工,驗收等等。。。這是一條漫長的路要走。所以如果把智能家居想象成開個門面,客戶上門,埋單帶走,那你必死無疑。這句話的意思就是引入了有關產品定位的問題,即智能家居是基于家庭的智能化解決方案。

  講定價,成熟的價格體系(以品牌升級代理商來說),零售體系(散戶)包含包含市場價、最低成交價、上游采購價。渠道體系(發展下級代理商)包含,市場價、最低成交價、經銷商價、上游采購價。當然在這中間,你可以根據自身情況自由設定浮動空間。

  用戶群體清楚了嗎,有資源了嗎?

  再講渠道,講渠道之前就必須確定目標消費者。智能家居的目標消費者是高端收入人群、大戶型平層或別墅業主、年齡30-50歲之間、改善型住房等。

  還有需要說明的是,雖然現在無線技術的發展說是無需復雜安裝即可,但從實際上看,絕大部分的業主在選擇智能家居的時候都是在自己的房子需要裝修的時候才會,非常罕見會有業主在已經裝修過的房子二次動工找智能家居來安裝的,所以既然有以上兩條的情況,那就決定了,智能家居的目標消費者是誰了,以及在什么時候切入了。

  考慮到此,那這些客戶從哪里去找呢?

  很顯然,對裝修行業了解的人會知道,裝修公司擁有這些客戶資源,而且是精準的客戶細分,他們能夠區分出這些高端大氣上檔次的業主在哪里,因此,選擇與裝修公司的合作也就成為了必然,既然他有客戶資源,那就合作吧。

  當然除了裝修公司,你還可以去找物業公司,也可以去找裝修行業的一些施工方、項目經理、包工頭、冷暖空調等的公司進行資源共享。

  如何與家裝設計師搭建合作橋梁

  最后再講推廣,說的再多的渠道,其實最后都離不開一點,那就是找到準業主,簽單,因此所有的渠道對公司而言,其實都只不過中間渠道而已,最后的關鍵點落地在于業主關系最為緊密的設計師身上,因此,如何發展眾多的設計師,如何讓設計師能主動推薦智能家居的項目植入,以及如何稅說服客戶最后埋單,有需求最好,沒有需求創造條件也要讓客戶有需求,這也就成為最后的關鍵所在了。因此筆者個人建議需要有明確的發展設計師朋友圈的思路和方法,并能持之以恒的堅持下去。

  當然,除了這些,你還以再去做一些諸如酒店、辦公、門店、地產等的工裝項目。但這些都需要你有一定的系統集成的能力,才能讓自己更加的游刃有余,否則,很多項目即使來了,你也只能望洋興嘆。

  最后再說說,如果說,誰更適合智能家居的代理經銷,其實是一些在裝修行業由一定沉淀的,如弱電集成商、冷暖空調銷售商、地板櫥柜等,有一定的裝飾公司資源和眾多的設計師圈,其實,也就是說,你得有項目,不然,你也就只能看著進的一大堆貨,放在倉庫里堆得滿滿的了。

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