中國出入境游市場潛力大,酒店業(yè)面臨前所未有的新機遇。酒店餐廳初期就在關(guān)注人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用,探索用人工智能全面提升服務(wù)水平。創(chuàng)意無限、活力充沛是品牌的精神,我們期望帶給客人齊全的服務(wù)設(shè)施以及品牌與眾不同的服務(wù)文化,在竭力打造一家商務(wù)會議酒店的同時,為大家呈現(xiàn)不一樣的機器人業(yè)務(wù),著力打造智慧型酒店餐廳。
在酒店餐廳實現(xiàn)自動化業(yè)務(wù)的過程中,機器人將是不可或缺的環(huán)節(jié)。在機器人的發(fā)展市場和趨勢方面,隨著機器人設(shè)計逐漸成熟,未來的服務(wù)型機器人不僅是市場占有率的比拼,也是標準化服務(wù)水平的較量。需要不斷的提升機器人的服務(wù)水平及能力,不斷進行業(yè)務(wù)標準的升級迭代。
現(xiàn)在越來越多的客人注重隱私機器人服務(wù)員這樣的身份來為客人提供業(yè)務(wù)的方式,更被客人所接受。避免客人取物品時面對服務(wù)員的尷尬。其二,業(yè)務(wù)成本費降低。酒店餐廳更多的消耗在招聘員工、員工培訓(xùn)、考核成本費等人員方面的增長上,未來業(yè)務(wù)人員的成本費將會越來越高。而機器人卻相反,隨著大規(guī)模機器人的生產(chǎn)和技術(shù)的不斷提升,機器人的成本費會越來越低,應(yīng)用場景將會越來越多。其三,成為業(yè)務(wù)亮點,大家非常喜歡和他一起拍照,成為“朋友圈”的網(wǎng)紅。他在業(yè)務(wù)客人的同時,還能把酒店餐廳的特色業(yè)務(wù)宣傳給客人。而客人又喜歡在朋友圈、點評和OTA等留下對機器人的好感,從側(cè)面也增加了酒店餐廳的好評率。
無軌酒店餐廳機器人相當智能,它會自動避開行人,若你想惡作劇,改變它的行走方向,它會自動糾正到正確性的路線上來。若是跌倒了,它還會向酒店前臺發(fā)送遠程求助信號。這臺機器人可以24小時工作,您有需求,可以立馬致電前臺,前臺馬上會派他行動哦!怎么樣,我們的機器人奔奔是不是很棒!也許,它下一個業(yè)務(wù)的就是你哦!所以酒店餐廳需要有溫度的業(yè)務(wù),智能機器人不會徹底替代服務(wù)員的存在,但卻可以輔助酒店餐廳,提升客人的入住體驗。